メンターの面談とは？目的・進め方・質問例をやさしく解説

メンター面談で何を話せば良いか分からない
面談の目的がはっきりせず形だけ実施している状態
メンティーの成長支援をしたいけれど、進め方に自信が持てない

メンター面談を任される立場の方から、上記のような悩みが多く寄せられます。
面談は若手社員の不安解消やキャリア形成を支援する大切な機会ですが、目的や型が曖昧なままだと有益な対話になりにくいです。

長年にわたり人材育成支援やメンタリングの設計に関わってきた立場から、初心者でも実践しやすいメンター面談の基本を丁寧にまとめました。
この記事では、メンター面談の意味、目的、進め方、質問例まで体系的に解説します。
読み進めれば、面談のゴールや質問設計が明確になり、自信を持って伴走支援ができる状態になります。

最終的な結論として、面談は答えを与える場ではなく、成長を支える対話の場です。安心して話せる関係づくりと、適切な質問設計が成功の鍵になります。

メンターの面談とは？わかりやすく解説

メンター面談は、経験豊富な支援者が相談者の成長やキャリア形成を支援するための定期的な対話の場です。
評価や査定を目的にする人事面談とは性質が異なり、安心して悩みや不安を打ち明けられる関係づくりを重視します。
仕事に関する課題、キャリアへの不安、人間関係の悩み、スキルアップの方向性など、幅広いテーマを扱います。
答えを用意して指導する指導型よりも、対話を通じて気づきを促す伴走型が中心になります。

メンター面談が注目される背景には、働き方の多様化や価値観の変化があります。
配属後すぐに成果を求められる環境、オンライン中心のコミュニケーション、キャリア選択の幅の広がりなどにより若手社員の不安感は高まりやすいです。
その一方で、上司には評価やマネジメントの役割があるため、弱音や本音を見せにくい場面も増えています。信頼できる相談相手としてメンターが存在すると、心理的安全性が高まり、離職防止や成長促進につながります。

人事面談とメンター面談の違い（比較表）

項目	人事面談	メンター面談
目的	評価・方向性確認	成長支援・不安解消
立場	上司	経験者・先輩
話題	業務中心	業務＋キャリア＋感情
評価の有無	評価あり	評価なし
関係性	指示と報告中心	対話中心
ゴール	会社方針の共有	自律的成長の支援

上記の通り、メンター面談では安心して本音を語れる関係づくりが重要です。
評価が伴うと、どうしても弱点を隠したり、表面的な会話になったりします。
対して、メンタリングは相談者の内省を促し、次の行動を自ら選択できる状態へ導く支援になります。

さらに、メンター面談の効果として、以下のような点が挙げられます。

新しい環境への適応スピード向上
孤独感や不安感の軽減
キャリアの方向性整理
小さな成功体験の積み重ね
離職率の低下
社内コミュニケーションの円滑化

特に若手社員の段階では、業務理解だけでなく、自分の成長実感やキャリアの見通しが重要なモチベーション要因になります。メンター面談は、そのモチベーション維持にも寄与します。

メンター面談の目的を整理

メンター面談の中心にある目的は、相談者の成長を支援し、安心して働ける状態を整えることです。評価や査定を目的にする場ではなく、悩みや課題を気軽に相談できる対話の場として機能します。心理的安全性が保たれる関係性を前提に、内省と自己成長を支える点が大きな特徴です。

メンター面談の主な目的を整理します。

業務やキャリアに関する悩み相談
不安やストレスの軽減
目標設定や振り返りのサポート
自己理解の促進
成長実感の支援
離職防止や職場定着の支援

目的が曖昧なままだと、雑談中心の時間になり、成長支援としての機能が弱くなります。面談前に目的を共有しておくことで、意味のある対話につながります。

メンター面談の効果が高まる理由

メンター面談は、上司との関係性とは異なる信頼感を生みやすいです。上司は評価者としての立場を持ちますが、メンターは第三者的な支援者として寄り添います。安心して本音を話せる環境が整うと、悩みの早期発見や問題の悪化防止につながります。

さらに、対話を通じて自己理解が進むと、主体的な行動を取りやすくなります。主体的な行動は、仕事へのモチベーションや成長実感につながりやすいです。

メンター面談の進め方

進め方の手順を理解すると、毎回の面談に一貫性が生まれ、安心して取り組めます。多くの現場で実践しやすい流れを紹介します。

挨拶とウォーミングアップ
面談の目的とゴール確認
現在の状況ヒアリング
課題や感情の整理
次の行動の具体化
振り返りとまとめ

上記の流れに沿って会話すると、自然とPREP法に近い会話構造になります。結論だけでなく理由や背景まで引き出せるため、相談者の理解が深まりやすいです。

初回面談で大切にしたいポイント

初回面談では、信頼関係づくりが最優先になります。いきなり深いテーマに入るよりも、安心して話せる状態を整えることが重要です。

意識したいポイントは次の通りです。

守秘義務を約束して安心感を伝える
評価とは無関係である点を共有する
正解を押し付ける場ではないと伝える
否定せず、まず受け止める

特に守秘義務への配慮は重要です。安心して話せる環境が整うと、内省も深まりやすくなります。

2回目以降の定期面談で意識したいこと

定期面談では、前回の対話を踏まえた振り返りが重要です。前回設定した行動や気づきについて、どのような変化があったかを一緒に確認します。結果が伴っていなくても責める必要はありません。行動できなかった理由を整理し、現実的な次の一歩を一緒に考える姿勢が大切です。

メンターの面談で話しやすいテーマ

会話が止まりやすい場合は、あらかじめテーマを提示するとスムーズに進みます。

最近の業務で感じる難しさ
成長した実感が得られた瞬間
得意分野と苦手分野
将来イメージ
人間関係の悩み
学習方法やスキルアップ

テーマを限定しすぎると一方通行になりやすいため、相談者のペースを尊重しながら進める姿勢が重要です。

すぐに使える質問例

質問の質が高いほど、内省が深まりやすくなります。実践しやすい質問例を紹介します。

最近、やりがいを感じた出来事は何ですか
難しさを感じている点はどこですか
周囲からどのように見られたいですか
理想の働き方に近づくために必要な行動は何ですか
不安やプレッシャーを感じる場面はありますか
今後挑戦してみたい分野は何ですか

問いかけは短くわかりやすくすると、相談者の思考が整理しやすいです。

良い面談と良くない面談の違い（比較表）

項目	良い面談	良くない面談
会話の主役	メンティー	メンター
会話の質	対話中心	指導中心
目的	成長支援	作業消化
雰囲気	否定がない	責める口調
行動	自発的な行動が増える	指示待ちが増える

メンターが話し過ぎる状態になると、指導の場に近くなります。相談者の考えや感情をしっかり引き出す姿勢が重要です。

メンティー側の準備ポイント

相談者も事前に整理しておくと効果が高まります。

最近の出来事で印象に残ったこと
悩みや不安の内容
聞いてみたいこと
今後の方向性
自分の強みと課題

完璧にまとめる必要はありません。大まかな整理だけでも対話がスムーズになります。

メンター側の心構え

メンターは、答えを与える役割ではなく、気づきを引き出す支援者です。アドバイスは必要ですが、結論を押し付ける形になると、依存を招く可能性があります。相談者の意志を尊重し、選択権を委ねる姿勢が望ましいです。

否定せずに受け止める
経験談は必要な範囲にする
感情面にも配慮する
話しやすい雰囲気をつくる
プライバシーを守る

信頼関係は一朝一夕では生まれません。小さな積み重ねが大切です。

相談テーマ別の質問例

目的に合わせて問いかけを設計すると、相談者の内省が深まりやすくなります。テーマ別に整理します。

業務理解やスキルに関する質問

最近の業務で難しいと感じた場面はどこですか
うまくいかなかった原因として思い当たる点はありますか
強みとして活かせている点はどこだと感じますか
理想の働き方に近づくために必要なスキルは何ですか

業務の棚卸しが目的なので、責める口調は避けてください。冷静な振り返りが重要です。

キャリアや将来像に関する質問

数年後に実現したい姿はありますか
その姿に近づくために、今できる一歩は何ですか
やりたい仕事と得意分野は一致していますか
得意分野をさらに伸ばす方法として何が思い浮かびますか

キャリアの正解は一つではありません。価値観に寄り添う姿勢が求められます。

感情や心理面に関する質問

最近、不安を感じた出来事はありますか
ストレスの原因として考えられる点はありますか
安心して働ける状態とは、どのような環境ですか
気持ちを軽くするために役立った行動はありますか

感情面の話題では、評価やアドバイスよりも共感が大切です。

振り返りや行動設定に関する質問

面談後に取り組みたい行動はありますか
行動のハードルを下げるために工夫できることはありますか
支援してほしい点はありますか
次回の面談で振り返りたいテーマは何ですか

無理のない行動設定が継続のポイントです。

メンターの面談で起こりやすいNG対応

意図せず相談者を追い込んでしまう場合もあります。起こりやすい失敗を整理します。

説教調でアドバイスが中心になる
話を途中で遮って結論を急ぐ
上司視点で改善指示を出してしまう
感情面の悩みを軽視する
守秘義務への配慮が不足する
面談記録を共有範囲の確認なしで扱う

アドバイスの伝え方も重要です。価値観を押し付ける表現は避け、選択肢として提示する姿勢が望ましいです。

オンラインで実施する場合の工夫

オンライン面談でも効果は十分に期待できます。信頼関係を築くため、次のような工夫が役立ちます。

事前に目的と流れを共有する
通信環境を整える
雑談から始めて緊張を和らげる
共有メモやホワイトボードを活用する
表情が見えるカメラ位置に調整する

画面越しの対話では、沈黙が生じやすいです。沈黙も考える時間として尊重する姿勢が大切です。

メンターの面談を定着させるためのポイント

定期的な実施で効果が高まります。継続のコツを整理します。

面談の頻度をあらかじめ取り決める
無理のない時間設定にする
振り返りを共有して次回につなげる
相談者のペースに合わせる

ゴールは「安心して相談できる状態づくり」です。日常的に声をかける習慣も役立ちます。

メンターの面談に不安を感じる場合の選択肢

メンター側の経験やスキルに不安がある場合、外部サービスで専門家に相談する方法もあります。
専門知識を持つメンターに相談できる環境が整うと、安心して次の一歩を踏み出せます。

面談前後で使えるチェックリスト

実務で使いやすいように、事前準備と振り返りの観点で整理しました。

面談前チェックリスト

面談の目的を共有してありますか
守秘義務の考え方を共有してありますか
話しやすい雰囲気づくりを意識できていますか
否定しない姿勢を保てていますか
メンティーの状況を事前に把握できていますか
時間に余裕のあるスケジュールになっていますか

面談後チェックリスト

メンティーの気持ちを受け止められましたか
本音の気づきを引き出せましたか
行動イメージを一緒に整理できましたか
次回の振り返りポイントを共有しましたか
面談内容の記録を適切に管理できていますか

チェックリストを活用すると、毎回の面談で一定の質を保ちやすくなります。

初回メンター面談のトークテンプレ

安心して対話を始めるための台本イメージを紹介します。アレンジして活用してください。

アイスブレイク
　「近況で印象に残った出来事はありますか。」
面談の目的共有
　「評価ではなく相談の場として活用してほしいと考えています。」
業務の振り返り
　「最近の業務で難しさを感じた点はありますか。」
強みの整理
　「得意だと感じている作業はありますか。」
感情面の確認
　「不安やプレッシャーを感じた場面はありますか。」
次の一歩の整理
　「無理なく取り組める一歩を一緒に整理しませんか。」
まとめ
　「今日の話で印象に残った点はありますか。」

台本を使うと、沈黙への不安も軽減できます。

NG質問と改善質問の比較表

質問の質を改善するための比較表を用意しました。

NG質問	改善質問
どうしてできないのですか	難しさを感じたポイントはどこですか
やる気はありますか	意欲が高まる条件は何ですか
失敗の原因は何ですか	学びとして得られた点は何ですか
もっと努力できませんか	続けやすくする工夫は何ですか
将来どうするのですか	将来イメージのヒントになりそうな要素は何ですか

改善質問は、責める印象を与えず、内省を促す効果があります。

相談テーマ別の深掘り質問リスト

もう一段階、対話を深めたい場合に役立つ質問を整理しました。

成長実感を確認する質問

最近できるようになった行動はありますか
周囲から評価された経験はありますか
自分で成長を感じた瞬間はありましたか

モチベーションを理解する質問

楽しさを感じる仕事はどのような内容ですか
苦痛を感じにくい作業はどのような内容ですか
理想の働き方を一言で表すと何になりますか

サポートを設計する質問

支援してほしいことはありますか
不安を軽減するために役立つ行動はありますか
成長のために挑戦したい領域はありますか

問いかけを通して、価値観や優先順位が明確になります。

面談がうまく進まない時の対処法（比較表）

停滞しやすい場面と対処法を整理しました。

状況	起きやすい問題	有効な対応
会話が止まる	思考が整理しきれない	テーマを提示して選んでもらう
感情が強く揺れる	冷静な思考が難しい	共感を優先し、落ち着く時間を確保
アドバイス待ちが増える	依存状態	選択肢として提示し、判断は委ねる
表面的な会話が続く	本音が出にくい	否定しない姿勢を改めて共有
行動が続かない	目標が大きすぎる	小さな一歩へ分解する

早期に気づき、丁寧に対応する習慣が重要です。

面談記録の残し方ガイド

心理的安全性と情報管理の両立が必要です。配慮ポイントを整理します。

記録の共有範囲を事前に確認してください
感情面の内容は慎重に扱ってください
外部共有は原則避けてください
個人が特定される表現は最小限にしてください
保管期間と削除ルールを整備してください

安心感が高まるほど、信頼関係の深化につながります。

メンティーからよく寄せられる悩みと回答例

読者の検索意図を満たすため、悩みと回答例を追記します。

悩み	回答の考え方
本音を伝える勇気が持てない	無理のない範囲で少しずつ共有すると安心感が高まります
相談内容がまとまらない	最近の出来事を時系列で振り返ると整理しやすいです
何度も同じ悩みが出てしまう	原因となる思考や環境を一緒に整理すると改善につながります
目標が見つからない	興味関心、得意分野、価値観からヒントを探す方法が有効です
将来が不安	小さな挑戦を積み重ねると自己効力感が高まります